Assistant(e) commercial(e)

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Situer le rôle de l'assistant(e) commercial(e) dans l'entreprise
• Établir devis, bons de commande et factures
• Assurer le suivi des clients, des commandes et des relances
• Communiquer efficacement par écrit et au téléphone
• Utiliser les outils bureautiques et un CRM

Public visé

Personnes en reconversion, demandeurs d'emploi, salariés de l'administration des ventes ou du secrétariat.

Prérequis

Maîtrise du français écrit et oral. Utilisation courante d'un ordinateur. Les prérequis sont vérifiés lors du test de positionnement.

Programme

Modalités et délais d'accès

• Inscription après analyse du besoin et test de positionnement.
• Entrée en formation à la prochaine session disponible, après signature de la convention ou du contrat et, le cas échéant, accord du financeur.
• Formation inter-entreprises, intra-entreprise ou individuelle ; en présentiel (Villecresnes ou dans vos locaux) ou à distance en classe virtuelle.

Méthodes mobilisées

• Apports théoriques courts illustrés d'exemples concrets
• Exercices pratiques et ateliers sur les cas réels des stagiaires
• Échanges, mises en situation et retours personnalisés
• Supports de formation remis à chaque stagiaire

Modalités d'évaluation

• Test de positionnement avant l'entrée en formation
• Évaluation des acquis tout au long de la formation (exercices, mises en situation)
• Évaluation finale au regard des objectifs
• Questionnaire de satisfaction à chaud, puis suivi à distance

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis.

Indicateurs de résultats

Taux de satisfaction, taux d'assiduité et taux d'atteinte des objectifs : publiés après les premières sessions de cette formation.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Avant l'inscription, contactez notre référent handicap, Mohamed Cherifi, au 06 85 29 57 98 ou à contact@keyformation.fr, ou via le formulaire dédié : nous étudions ensemble les adaptations (rythme, supports, modalités d'évaluation) et, si besoin, nous mobilisons les partenaires spécialisés.

Pour aller plus loin

• Assistant(e) commercial(e) : un métier clé de l'entreprise
• Financer la formation de ses salariés avec son OPCO

Fiche mise à jour le 02/10/2026. KEY FORMATION — organisme certifié Qualiopi (certificat n° 10122092). La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : actions de formation.